Условия пополнения и возврата
Редакция от 29 октября 2026 года · версия 2026-10-29
1. Предмет платежа
Заказ оформляется в системе MusicDream на цифровую услугу пополнения учётного баланса условными единицами DreamCoin. В каждом пакете зафиксировано количество единиц. Это не денежный счёт, инвестиция, покупка прав на стороннюю игру или платёж её правообладателям.
2. Курс, пакеты и скидки
Базовый курс — 1 DreamCoin = 0,10 ₽, то есть 10 DreamCoin за 1 ₽. Для больших пакетов действуют указанные на странице скидки от базовой стоимости. Итоговая сумма и количество отображаются перед переходом в Platega и фиксируются в заказе. Случайные бонусы в пакетах не предусмотрены. Если выбранный платёжный способ предусматривает комиссию, её условия отображаются платёжным сервисом до подтверждения.
3. Получатель
Указывается логин существующей учётной записи MusicDream, а не текущий ник персонажа. Проверьте его до перехода к оплате. Не сообщайте пароль или коды входа. Для корректного связывания заказа аккаунт должен быть зарегистрирован и связан с системой. Ошибку в логине необходимо как можно скорее сообщить поддержке; возможность исправления зависит от фактического состояния начисления и подтверждения прав на аккаунт.
4. Платёжная страница
MusicDream создаёт заказ и передаёт его параметры в Platega. Пользователь самостоятельно выбирает доступный способ оплаты на стороне провайдера. Автоподписка и повторные списания этой страницей не оформляются. Банковские реквизиты на сайте MusicDream не вводятся и не сохраняются.
5. Подтверждение и начисление
Начисление выполняется после подтверждения платежа провайдером с проверкой номера, суммы, валюты и соответствия заказу. Повторный callback не создаёт второе пополнение. Время проведения зависит в том числе от выбранного способа оплаты; мгновенное прохождение во всех случаях не гарантируется. Если деньги списаны, а результат не появился, сохраните номер заказа и обратитесь в поддержку. Повторно оплачивать тот же заказ до выяснения ситуации не нужно.
6. Возврат и спорные операции
Можно обратиться по неоказанной услуге, ошибочному или повторному списанию, неправильному начислению и другим основаниям, предусмотренным применимым законодательством. Учитываются факт исполнения заказа и использование предоставленного результата. Эти условия не отменяют обязательные права Пользователя и не заменяют правила банка или платёжной системы. Одного факта цифрового характера услуги недостаточно для отказа в рассмотрении обращения.
7. Порядок обращения
Сообщите логин, номер заказа или платежа, дату, сумму и описание проблемы через «Поддержку» в планшете MusicDream или официальный контакт проекта в Telegram: официальное сообщество MusicDream. Можно приложить подтверждение оплаты со скрытыми банковскими реквизитами. Мы сопоставим статус Platega и журнал начислений и сообщим результат. Обращение рассматривается в сроки, установленные применимыми требованиями; искусственного ограничения «только 24 часа» нет.
8. Способ возврата
После подтверждения оснований возврат оформляется через платёжного провайдера, как правило тем же способом и плательщику исходной операции. Вывод DreamCoin на произвольный счёт не выполняется. Скорость поступления возврата зависит от платёжной системы и банка. Если одновременно начат спор в банке, сообщите об этом поддержке, чтобы избежать противоречащих друг другу действий.
Контакт проекта MusicDream по вопросам сервиса, персональных данных, оплаты и возвратов: support@playmusicdream.com.